24Defend — TONLER S.A.S. · Actualizado: 1 de setiembre de 2026
¿Necesitás ayuda o querés reportar algo? Escribinos y te respondemos dentro de los 2 días hábiles.
No hace falta crear una cuenta ni dar ningún dato personal.
Desde la app, tocá el escudo o el botón Desactivar protección. La protección se apaga en el momento.
También podés eliminar la configuración de VPN desde el sistema: Ajustes → General → VPN y administración de dispositivos → VPN → 24Defend. Y si desinstalás la app, la configuración se elimina junto con ella.
Nos pasa poco, pero pasa. Los sitios oficiales de bancos y organismos están verificados de antemano, así que la mayoría de los falsos positivos son sitios chicos o recién creados.
Si te ocurre:
Cuando corregimos una detección, la corrección se aplica para todos los usuarios, no solo para el que reportó.
Mandanos el enlace a info@24defend.com — sin abrirlo. Lo investigamos y, si confirmamos que es fraudulento, entra en la base de bloqueo para todos los usuarios.
Probá en este orden:
La app nunca te deja sin internet a propósito. Si la protección se cae, el tráfico sigue saliendo normalmente.
No. La app solo mira a qué dominio apunta cada enlace que abrís — nunca el contenido de tus mensajes ni de los sitios que visitás. Cerca del 99,8% de las verificaciones se resuelven enteramente en tu teléfono. Solo los dominios sospechosos que nunca vimos se consultan a nuestros servidores, y únicamente el nombre del dominio.
Es la única forma que da iOS de revisar las consultas de dominio a nivel del sistema, y por lo tanto de protegerte en todas las apps a la vez y no solo en el navegador. La VPN es local: hace el filtrado en tu propio teléfono y tu tráfico no pasa por servidores nuestros.
Sí, para todas las personas físicas.
Sí. Funciona con cualquier app, porque actúa en el momento en que el teléfono busca la dirección del sitio, sin importar desde dónde abriste el enlace.
Ni email, ni teléfono, ni registro. Un identificador anónimo aleatorio del dispositivo, los nombres de los dominios bloqueados o sospechosos, y estadísticas agregadas. El detalle está en la política de privacidad.
La política de privacidad completa está en 24defend.com/privacy-es.html (English).
Bajo la Ley 18.331 de Uruguay tenés derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales. Escribinos a info@24defend.com y respondemos dentro de los 5 días hábiles.